掲載日：2026年9月29日
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館が利用している予約管理システム「手間いらず」（手間いらず株式会社 提供）において、
同社システムへの不正アクセスが発生し、ご予約いただいたお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があるとの報告を受けました。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 対象となる可能性のあるご予約
現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当するご予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象が確認されています。
・2026年9月21日までに成立したご予約
・2026年9月21日以降にご宿泊予定のご予約
■ お客様へのお願い
当館や宿泊予約サイトを名乗り、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージ（メール、SMS、WhatsApp等のメッセージアプリ）を受信された場合は、以下の点にご注意ください。
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・ご予約内容の確認は、当館または宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせいただく
当館から、メールやSMS等でクレジットカード情報の入力や送金をお願いすることはございません。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、
速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有していないとのことです。
■ お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
担当部署：緊急ヘルプデスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
同社からのお知らせ：https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
ご予約内容の確認については、ご予約時に届いた予約完了メール、
または当館公式サイト・各宿泊予約サイト（楽天トラベル、じゃらん、一休.com、Yahoo!トラベル等）のマイページにてご確認ください。
今後、新たな情報が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。
お客様にご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。